BI - Analytics - Email - Marketing.

Cuando hablamos de software #CRM estamos hablando de marketing, campañas, estrategia, administración de recursos, efectividad, ventas y muchos conceptos más, pero TODOS enfocados a las personas.

Una buena atención y gestión de las relaciones con los clientes nos permite poder fidelizarlos y, por eso, muchas empresas entienden la importancia de implementar un buen CRM en su estructura organizacional.

Las herramientas que cada CRM ofrece a sus usuarios son muy variadas y a pesar de que algunos de ellos ofrecen reportes "complejos", estos no son tan completos como se necesitan, a nivel gerencial o en la toma de decisiones.

Una de los métodos mas efectivos usados en el marketing, es el E-MAILING.

El E-mailing es un método de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia.

El envío de mensajes de correo electrónico para mejorar la relación de un comerciante con clientes actuales o anteriores, fidelizar al cliente y estimular las ventas.

El envío de mensajes de correo electrónico para ganar nuevos clientes o convencer a los actuales para que adquieran un bien o servicio.

Añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus clientes o usuarios.

Si logramos CONOCER la efectividad de nuestros mensajes, es decir, el número de veces que un mensaje es leído y si además proporcionamos esta información a todo el equipo de ventas, la efectividad tiende a aumentar, de forma inmediata.

Imagine lo que PUEDE LOGRAR.

En DiG DuG sabemos que una de las principales necesidades empresariales es la efectiva administración de los datos que generan TODAS las aplicaciones de gestión, como los CRM's, ERP's, TPV's(puntos de venta). Nuestra especialidad es integrar TODA esa información para que las relaciones y conexiones existentes entre los datos SEAN EVIDENTES.

Proporcionamos tableros con información relevante para la toma de decisiones, nutridas gráficas interactivas que DIBUJAN patrones de comportamiento.

Indicadores Visuales.

Reportes Automatizados.

TODOS nuestros servicios son totalmente personalizados.

Solicite un DEMO de nuestros tableros y deje que las IDEAS fluyan.

Con DiGDuG podrá contar con todos los beneficios de una plataforma BI diseñada de acuerdo a las reglas de su organización/empresa. Siempre contará con un asesor/consultor el cual apoyará el uso de la plataforma para que Ud. y su personal se enfoquen solo en lo que realmente importa, la información procesada y lista para ser analizada.

Brindamos Calidad y Confianza.

Compatible con: Android, Mac, iOS, Windows, Linux.

Analytics & Business Intelligence, mejor en consultoría externa.

Cuando se trata de monitorear actividades del personal de la empresa, procesos y resultados internos, no podemos darnos el lujo de que una falla interna afecte los resultados y se entre en un círculo vicioso, en donde nuestros propios procesos, personal o sistemas nos pueden sabotear.

Es de vital importancia contar con la certidumbre de que las cosas van bien y que no haya sorpresas en los momentos mas delicados.
La auditoría informática se debe tomar en cuenta como  una herramienta fundamental para darnos esa certeza y conocer lo mejor posible TODO lo importante de nuestra organización.
Cuando se trata de evaluar personal, siempre es un tema delicado y en estos casos, es necesario la ayuda de personal externo a la organización para llevar a cabo estas tareas y llegamos al problema del costo del servicio; contar con un servicio constante y que responda a las demandas de los usuarios solo es factible automatizando estos procesos, ya que sí caemos en el error de cargar esa labor a personal operativo/administrativo estos perderán mucho tiempo en cubrir dichos requerimientos de información, procesarla y presentarla en tiempo y forma, esto sin incluir los problemas de compatibilidad de datos y formatos.
Debemos tomar en cuenta las diferentes fuentes de información que generan datos en la organización, llegar a centralizar todas esas fuentes y llegar a un formato homogéneo puede ser una tarea titánica, por eso es recomendable apoyarse en la consultoría externa para lograr que la información realmente tenga el valor que se necesita para tomar las decisiones correctas.

Obtener una visión de 360° sobre todas las unidades de negocio, recursos humanos, procesos y materiales se puede obtener por medio de una consultoría externa, además de que nos aseguramos que las evaluaciones y resultados sean totalmente imparciales, contando con la certeza de que realmente estamos visualizando información para la toma de decisiones.

Los servicios de consultoría externa DiG DuG ofrecen muchas ventajas sobre otras plataformas en el mercado, tales como:

• N procesos ETL, los cuales son programados de acuerdo a los diccionarios de datos, documentos y fuentes de información de cada aliado. Esos procesos serán los encargados de recopilar todos los datos de todas las entidades o fuentes de datos, los datos son procesados, transformados y almacenados en un Data Warehouse especial para cada aliado.

• N procesos de control, los cuales se encargarán de las tareas de minería de datos (datamining) en donde se podrá enviar alertas constantes sobre cambios o indicadores previamente establecidos por el aliado. Podrás monitorear cambios en los datos, detectar comportamientos sospechosos, conductas recurrentes en los procesos, dando gran capacidad de predicción y detección de fraudes. Nuestros procesos serán el monitor de tus sistemas CRM's, ERP's, Puntos de Venta, controles de nómina, cuentas contables y financieras, hojas de cálculo,  sistemas de registro de entradas y salidas del personal y muchas más fuentes de datos.

• 1 Data warehouse diseñado exclusivamente para cada aliado. Donde se almacenarán los datos extraídos y procesados por los procesos ETL. En este Data warehouse podremos almacenar y centralizar todos los datos que la(s) empresa(s) genera(n) logrando tener datos coherentes, limpios y desnormalizados listos para ser procesados por el servidor MDX.

• 1 servidor MDX capaz de procesar cubos OLAP de grandes dimensiones. Logrando procesar grandes cantidades de datos, con lineas de tiempo de 15 años o más, en segundos. Los cubos OLAP (On-Line Analytical Processing) son una pieza fundamental en cualquier plataforma que se denomine BI o Analytics pues sin su presencia los resultados tardarían mucho en resolverse además de que nos limitaría la cantidad de datos que se requiere para lograr un análisis profesional. Con las consultas sql tardaríamos mucho tiempo en procesar menos cantidad de datos de los que nos permite procesar un cubo OLAP.

• N Reportes automatizados los cuales serán enviados por email o publicados en nuestros servidores web, según las especificaciones del aliado.

• N Dashboards interactivos multiusuario diseñados para almacenar las gráficas e indicadores que, previamente diseñados junto a personal de nuestros aliados, ayudarán a cumplir los objetivos, mostrar alertas, valores comparativos y demás objetos interactivos que ayudarán a analizar y evaluar la información.

• Soporte 24x7, nuestros aliados cuentan con soporte telefónico/online por personal altamente calificado para resolver las posibles incidencias que se presentan en los diferentes procesos.

• Total confidencialidad de los datos leídos y procesados, comunicación sobre canales seguros y si el aliado lo requiere, encriptación de datos.

Ahora es muy sencillo contar con una plataforma Analytics & BI, sin tener que gastar lo que tradicionalmente se viene invirtiendo, inclusive para empresas y organizaciones en el extranjero, teniendo especiales formas de pago para nuestros aliados de latinoamérica.

Puedes conocer más de nuestra plataforma de servicios en www.digdug.com.mx o contáctanos x email en info@digdug.com.mx o ventas@digdug.com.mx 

También puedes visitarnos en +DiGDuGMX y hacer un hangOut con nuestros desarrolladores.

Soluciones Business Intelligence & Analytics en web sin morir en el intento.

La inteligencia de negocios, business intelligence o simplemente BI, es un conjunto de herramientas que lamentablemente siempre han costado altos recursos económicos a las empresas, contar con este tipo de soluciones, realmente significa un gasto fuerte tanto en infraestructura de hardware como en personal altamente calificado, así como el pago de costosas licencias de software. Todo esto incrementa el riesgo que conlleva implementar una plataforma BI.


Es complicado contar con la certeza de que el proyecto BI que se desea implementar vaya a funcionar y sea redituable. Y si además el proyecto BI implica la contratación de personal calificado para estas tareas, el riesgo aumenta. Siendo un círculo vicioso para las empresas u organizaciones que desean implementar una plataforma BI.

Afortunadamente existe el Cloud Computing, el SaaS, los webservices y demás servicios distribuidos a través de la red que han hecho posible la innovación en la oferta de productos y servicios.

En DiG - DuG hemos anticipado la importancia que tiene la distribución de servicios y la descentralización del personal IT en las empresas y organizaciones, somos conscientes de la importante disminución de costos de operación y el incremento en la calidad del producto/servicio explotando los servicios en la "nube".

El mundo de los negocios es muy complejo y lleno de drásticos cambios, en donde contar con la información adecuada, en el momento y lugar  adecuados se ha vuelto una necesidad. Personalizar estos formatos de presentación e incrementar la estética de la presentación se ha vuelto todo un reto para los IT.

Nuestra especialidad es proporcionar herramientas de análisis y muestreos, informes y reportes totalmente personalizados con la imagen de cada cliente, logrando así un valor agregado a las soluciones BI ofrecidas por nosotros.

En DiG - DuG estamos convencidos de la importancia que tienen las pequeños y microempresarios y no estamos dispuestos a permitir que este importante sector quede fuera de la jugada. Hemos diseñado una plataforma BI capaz de adaptarse a cualquier tipo de empresa u organización, logrando así ofrecer un servicio integral y de valor agregado, ofreciendo productos en donde los datos podrán interactuar de forma rápida y segura.

Los requisitos para explotar nuestra plataforma BI son muy pocos y muchos los beneficios, donde podrás disfrutar de herramientas como:

1 datawarehouse diseñado para almacenar tus datos.
Cubos OLAP.
Procesos ETL.
Tableros web interactivos.
Reportes automatizados.
Mapeo de Resultados.
y mucho más.

No te quedes fuera de la nueva era de la información, llámanos o contáctanos por email, estamos seguros de contar con la mejor oferta del mercado BI y Analytics.

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Que SI es BI y que NO es BI ... Las cosas como son.

De entrada vayamos al concepto:

BI, análisis e inteligencia de negocios son un conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. El término de inteligencia se debe a que estas herramientas buscan ayudar de forma directa la toma de decisiones. Esto logrando análisis profundos y detallados de diferentes aspectos de nuestra empresa u organización.


Un factor común en la mayoría de las entidades comerciales, micro y pequeñas empresas, es que cada vez digitalizan sus operaciones con mayor frecuencia, entre mas grande sea la empresa u organización, mas departamentos contiene y mas información se genera en cada departamento u operario, frecuentemente son 2 o más unidades de negocio. También nos encontramos con empresas u organizaciones con 2 o mas empleados en su departamento de ventas. Y así de forma exponencial nos damos cuenta de la gran cantidad de datos que se generan día a día.







De igual forma, cada departamento u operario genera información en cierto formato o aplicación, la cual, frecuentemente, es incompatible con la de otros departamentos y cuando se busca agrupar información para ser analizada, se necesita que los datos y sus formatos sean heterogéneos y compatibles entre si, sin olvidarnos de incluir una linea de tiempo, loa cual entre mas granular, mas compleja la interacción y mayor cantidad de datos a procesar.


Una plataforma BI se debe de encargar de administrar toda esta información, desde su extracción/selección, pasando por la transformación y procesamiento de los datos , hasta su despliegue en tableros de control o reportes. Con la tecnología actual, todo esto se puede automatizar y podemos empezar a presumir de contar con una plataforma para análisis de negocios que realmente pretenda servir inteligencia.




Entonces no solo se trata de visualizar el comportamiento de un grupo de datos en un documento en donde no se pueden programar las rutinas necesarias para lograr una plataforma de análisis. Esta parte es muy delicada, ya que las reglas del negocio u organización son las que definen los procesos a implementar o desarrollar. Un buen análisis de los indicadores con que se cuentan y un desglose de datos requeridos por los diferentes usuarios de la plaforma definirán el diseño del #datawarehouse o el uso de scripts y rutinas para monitorear cambios, etc. No dudo que se pueda obtener todo esto en una hoja de cálculo, aunque dudaría al 100% sobre su seguridad, establidad y eficiencia al procesar los datos involucrados, invariablemente al diseñar una linea de tiempo granular, en una hoja de cálculo tendremos muchos problemas para definir estos lapsos y más para manejar grupos de años o decadas de datos.

Siempre recomendaré el uso de tecnología especializada para analizar, procesar, manipular y comunicar la información que la empresa u organización a generado de forma intensiva.

El primer paso es contar con todos los accesos a las fuentes de datos que se van a extraer, transformar y guardar en el #datawarehouse previamente diseñado para la organización/empresa.

Ya que se cuenta con los accesos a las diferentes fuentes de datos, se definen los catálogos, pueden ser tipo de productos, tipos de pago, productos, servicios, etc.

Una de las alarmas preferidas de los dueños de empresas y organizaciones son los monitores de catálogos, estos son simples rutinas que examinan si han dado de alta nuevos valores; si existe algún valor nuevo dentro de un catálogo, se manda una alerta vía email. Las alarmas y reportes son parte de la difusión de información.








La tecnología siempre trae consigo algo de complejidad, al menos provoca un poco de resistencia cuando hay que usar algo nuevo o cambiar una rutina por una nueva. Por eso, la facilidad de uso de tableros, reportes y alarmas son parte fundamental de la plataforma BI. La complejidad tras bambalinas no debe opacar la funcionalidad e importancia de contar con una plataforma BI en donde podamos visualizar a nuestra organización/empresa. Aunque muchas veces el nombrar cada uno de los servicios y tecnologías involucradas en todo el proceso puede intimidar, no debemos dejarnos llevar por esa sensación de ansiedad, hay muchas empresas que proporcionan este tipo de plataformas, a la medida, logrando reducir costos y tiempo.




Con DiGDuG puedes contar con todos los beneficios de una plataforma BI diseñada de acuerdo a las reglas de tu organización/empresa. Siempre contarás con un asesor/consultor el cual apoyará el uso de la plataforma para que tu y tu personal se enfoquen solo en que realmente importa, la información procesada y lista para ser analizada.

¿Qué es un CRM y cuales son sus beneficios?

Estrategia de Negocios Basada en la Relación con los Clientes (CRM).

El CRM (customer relationship management) es una aplicación que nos ayuda a gestionar estrategias de negocios basadas en la relación con los clientes para apoyar servicios efectivos de mercadeo, ventas y servicio.

El objetivo de un CRM es sacar el máximo partido de los datos del cliente y a que los comerciales realicen mejor su trabajo.

Se tienen muchos beneficios al implementar una aplicación CRM en la empresa, tales como:

• Profesionalizar y optimizar los procesos de mercadeo y ventas.
• Personalizar la comunicación con el cliente.
• Tener siempre disponible información crítica del cliente.

Aumentar los ingresos

• Utilizando los datos de CRM, campañas de marketing pueden ser coordinados con mayor eficacia al asegurar que las promociones se dirigen a clientes que han comprado los productos en particular que estamos promocionando.

• También garantiza una mayor retención de clientes mediante la introducción de programas de fidelización. A una empresa no le gustaría ofrecer un producto a un cliente que acaba de comprarlo recientemente.

Tener unificados y en un solo lugar la información de nuestros clientes nos permite enfocar esfuerzos y optimizar de forma efectiva los procesos involucrados en ventas y mercadeo.

Descubrir a nuevos clientes

Los sistemas de CRM ayudan a la organización en la identificación de clientes potenciales.
Al mantener un registro de los perfiles de sus clientes existentes, la empresa puede llegar a una estrategia para determinar el tipo de gente a la que deben dirigirse de tal manera que les devuelva el máximo retorno de la inversión.

Ayuda a cerrar las ventas más rápido

Un CRM ayuda a las empresas en el cierre de negocios con mayor rapidez, a través de las respuestas más rápida y eficaz a los clientes potenciales.
El tiempo de respuesta se ha reducido drásticamente para las organizaciones que han sido capaces de implementar sistemas de CRM, mas eficacia.

 En DiGDuG desarrollamos e implementamos soluciones de acuerdo a las necesidades de cada organización.
Contamos con personal calificado y con experiencia implementado #VTIGER como un servidor CRM confiable y eficiente, que permitirá a tu negocio/organización disponer de un servidor CRM sin los costos que generalemente esto implica.


 En DiGDuG desarrollamos soluciones para que todo tu personal de ventas, mercadeo y administrativo puedan utilizar las herramientas de gestión desde cualquier parte, niveles de usuarios y segmentación de módulos. Todo diseñado de acuerdo a las reglas de tu negocio.

Ponte en contacto con nosotros y solicita la visita de un asesor.

Beneficios de contar con tableros de control(Dashboards).

Cuando se habla de inteligencia de negocios se tiene que visualizar como un conjunto de herramientas orientadas a reforzar, dar certidumbre y confianza a los ejecutivos y personal de la organización al momento de tomar decisiones.

Todos los elementos del conjunto son de mucha importancia, tanto que no se podría hablar de inteligencia y análisis de negocios si alguno de estos faltara, pero siempre hay uno que luce mas que los demás. Este elemento es el #Dashboard o Tablero de Control.

Esta herramienta es un documento, por lo general en formato web, en donde se muestran varias gráficas, tablas de datos, botones e imágenes, que interactuando entre sí, representan indicadores que la empresa/organización ha generado.










Los #dashboards son herramientas que están siempre disponibles para los usuarios, pueden ser utilizados en juntas o reuniones para visualizar de forma mas analítica indicadores de la empresa/organización. Son herramientas 100% visuales y dinámicos. Es decir, cuentan con elementos que nos permiten obtener diferentes tipos de datos e información.

Dependiendo de la calidad del servicio, los #dashboards pueden contener elementos interactivos, así como accesos multiusuario.

También deben de hacer énfasis en la calidad de los diseños, personalizados a la imagen de la empresa/organización.

Los #dashboards son el producto final entregado en el proceso de la inteligencia de negocios. Son el resultado del diseño y la comunicación que existe entre los consultores BI y los aliados de negocios.

En los #dashboards se ve reflejado el profesionalismo y la calidad del proveedor de servicios de análisis. Los cubos #OLAP, el #datawarehouse, los procesos de migración y transformación de datos, todo se ve reflejado en el #dasboard.

EL contar con #dashboards representa que la empresa cuenta también con sus datos procesados y con valor agregado.

En un #Dashboard podemos por fin ver coherencia entre los datos de los diferentes departamentos de la organización que generan información.

En DiGDuG contamos con plataformas de inteligencia y análisis de negocios para darle "Poder" a tus datos. Tableros enfocados a recursos humanos, información financiera, contable o administrativa, de investigación o de rendimiento.



Llámanos, estamos seguros de tener un plan adecuado a las reglas de tu negocio/organización.

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Requisitos para iniciar un proyecto BI

La tecnología nos abruma, casi todos los negocios y organizaciones se han tenido que "acoplar" y han tenido que implementar software para operar, en mayor o menor medida, bajo la ya conocida digitalización de datos.

Muchas empresas ya lo hacen desde hace tiempo, se han familiarizado con conceptos tecnológicos de todos los días, saben y conocen que los grandes empresarios se aprovechan de todo lo que hay a su alcance para crear una ventaja competitiva frente a los demás y muchos ya usan herramientas y soluciones para análisis e inteligencia de negocios.
 
El #OpenSource hace posible que estas herramientas también estén disponibles para los pequeños y microempresarios. Para aquellos que no cuentan con departamentos complejos de IT o que no cuentan con los recursos económicos para financiar un departamento de análisis de datos. Aunque las herramientas mas conocidas son copyright y su uso requiere del pago de una licencia.

Tenemos 2 opciones para disfrutar de los beneficios de la inteligencia de negocios e iniciar un proyecto de este tipo:

A) Montar los servidores por nuestra cuenta y soportar la inversión en personal especializado que esta tecnología requiere.

B) Contratar un proveedor de servicios y herramientas BI externo.

En la primer opción debemos de considerar los siguientes requerimientos:

1.- Contar con al menos con un #Datawarehouse. Lo cual es una estructura de base de datos diseñada para procesar grandes cantidades de información, con dimensiones de tiempo, catálogos y más entidades que puedan funcionar como dimensiones. Todo esto puede estar montado en cualquier servidor de bases de datos como Myslq, PostgreSql, SqlServer, Oracle, MongoDb u otra.

2.- Procesos ETL, para obtener los datos de las bases operacionales, transformarlos y guardarlos en el #Datawarehouse. Estos procesos se encargarán de desnormalizar las bases de datos operacionales, filtrar, validar e integrar con otras entidades, dejando estructuras de datos diseñadas para servir cubos #OLAP.

3.- Servidor de cubos OLAP (#mondrian);  este es un requisito muy importante, dado que sin este tipo de servidores no podremos contar con los cubos de procesamiento analítico en linea. Debemos recordar que los cubos son entidades abstractas que representan grupos de grandes cantidades de información. La forma de accesar a los cubos es mediante consultas MDX, las cuales son procesadas por el servidor de cubos.

4.- Plataforma BI Server, para diseñar las consultas, previsualizar gráficas, presentar reportes e infográficas y dependiendo de la plataforma, dashboards o tableros de control dinámicos.

5.- Contar con un equipo multidisciplinario que  pueda desarrollar y mantener este tipo de herramientas, por lo general es personal especializado en diferentes áreas IT  trabajando con metodologías ágiles tanto en administración de proyectos como en técnicas de programación.

Y como suele suceder en equipos internos, personal de sistemas, informático o contable, puede haber fallas en los procesos o aprovechamiento de recursos, además de contar con poca flexibilidad tecnológica. Cada cambio de tecnología implica muchos costos.

Debemos de tomar en cuenta que uno de los objetivos que persigue la inteligencia y análisis de negocios es el medir o auditar procesos, dicha tarea no es recomendable que sea realizada por personal o departamentos de la empresa, siendo la mejor opción una solución externa.

Sabemos de muchos beneficios de contar con un departamento IT dentro de la organización, el problema son los costos de este departamento y la calificación que deben de contar los integrantes del mismo.

Lo más recomendable siempre será contar con proveedores-consultores externos que escuchen las necesidades de nuestra organización, sentarse y planear un proyecto en donde el crecimiento se dé en etapas, esto para dar mayor certeza y oportunidad para familiarizarse con las herramientas.

El trabajo del consultor externo BI  frente al aliado de negocios es la de proveer certeza y tranquilidad en los diferentes procesos y etapas del proyecto de análisis de negocios. Las reglas de la organización las presenta el aliado junto con los objetivos que se necesitan alcanzar. Estos procesos deberán ser transparentes y no interferir con las operaciones diarias.

En DiGDuG contamos con scripts para EXPORTAR, TRANSFORMAR y GUARDAR en  nuestros DATAWAREHOUSE los datos de tu empresa, sin importar las fuentes, teniendo siempre tu información procesada y disponible desde cualquier lugar.

Con DiGDuG nunca mas estarás solo, siempre contarás con asesoría y apoyo en el diseño de los procesos de inteligencia de negocios, garantizando que tu información estará siempre disponible en tiempo y forma.

Con los servicios y herramientas de DiGDuG puedes brindar a tus empleados información y dejar que usen su tiempo en las cosas que realmente son importantes para el cumplimiento de los objetivos de tu organización. Tus contadores, informáticos e ingenieros podrán utilizar su tiempo en ser mas productivos, deja que en DiGDuG nos preocupemos por tus DATOS.